ГлавнаяО компанииУслугиПроектыКонтакты
ГлавнаяУслугиПроекты
Меню
Основное
ГлавнаяО компанииУслугиПроекты
Компания
КонтактыНовости
Контакты
Отдел продаж: +7 (7172) 64-00-19Отдел Электронных закупок: +7 (7172) 64-00-43Департамент закупок: +7 (7172) 64-00-47 Административно-управленческий персонал: +7 (7172) 64-00-18zakupki@eurasiantech.kz
ГлавнаяПроектыAMS - от заявки до устройства

AMS - от заявки до устройства

Комплексная система управления активами и заявками для вашей компании


AMS объединяет учёт техники, обработку заявок и инвентаризацию активов в одной системе. Больше не нужно держать данные об оборудовании в разрозненных таблицах, а заявки сотрудников — в почте и мессенджерах. Всё прозрачно, всё под контролем.


Проблема, которую решает AMS

Компании без единой системы управления активами сталкиваются с типичными сложностями:


  • Активы теряются или дублируются в учёте, инвентаризация занимает недели
  • Заявки сотрудников теряются между почтой, чатами и звонками
  • Нет истории обслуживания техники — сложно планировать замену и бюджет
  • АХО и IT ведут учёт заявок по-разному, нет единой картины

AMS закрывает все эти задачи в одном приложении.


Четыре модуля AMS


1. Управление активами


Полный жизненный цикл техники и оборудования — от постановки на учёт до списания. Карточка каждого актива хранит историю перемещений, обслуживания, ответственных лиц и текущий статус. Это единый источник правды об имуществе компании.


Ключевые возможности:

  • Реестр активов с полной историей
  • Привязка к сотрудникам, подразделениям, местоположению
  • Отслеживание статуса (в эксплуатации, на складе, в ремонте, списан)
  • Учёт гарантийных сроков и сроков амортизации

2. Сервис-деск (HelpDesk)


Единая точка приёма и обработки заявок по технике и IT-инцидентам. Заявки не теряются, каждая проходит понятный жизненный цикл — от регистрации до закрытия — с контролем сроков.


Ключевые возможности:

  • Приём заявок в едином окне
  • Маршрутизация на ответственных исполнителей
  • Контроль SLA и сроков реакции
  • История обращений по каждому активу и сотруднику

3. Инвентаризация активов


Быстрые проверки наличия и состояния техники без остановки работы отделов. То, что раньше занимало дни ручной сверки, теперь занимает минуты.


Ключевые возможности:

  • Массовая и точечная инвентаризация
  • Сверка фактического наличия с учётными данными
  • Автоматическое выявление расхождений
  • История инвентаризаций для аудита

4. Портал для заявок сотрудников


Единая точка входа для сотрудников — от заявок по активам (техника сломалась, нужен новый монитор) до заявок по АХО (канцелярия, пропуск, ремонт помещения). Сотруднику не нужно знать, к кому обращаться — система сама направит заявку нужному исполнителю.


Ключевые возможности:

  • Простая подача заявки в пару кликов
  • Отслеживание статуса своей заявки
  • Единый портал для IT- и АХО-запросов
  • Уведомления о ходе выполнения

Для кого AMS


  • IT-отдел — контроль парка техники и инцидентов в одном месте
  • АХО — учёт хозяйственных заявок наравне с IT
  • Руководители — прозрачная картина по активам, затратам и загрузке служб
  • Сотрудники — быстрая помощь без бюрократии

AMS в цифрах

100+

Количество активов на учёте

500+

Количество обработанных заявок

4 часа

Среднее время реакции / решения заявки

96%

Процент заявок, закрытых в срок

6

Количество подразделений / филиалов, использующих AMS

100+

Активные пользователи портала

99,9%

Аптайм системы

2026 г.

год выпуска проекта